2015年云南省旅游企业中高级管理人员培训班举行开班仪式

2015年9月21日上午8点30分，由云南省旅游发展委员会主办，云南旅游职业学院承办的“2015年云南省旅游企业中高级管理人员培训班” 在云南省工商培训中心举行开班仪式。参加本次开班仪式的领导有云南省旅游发展委员会人事处处长尹耀、云南旅游职业学院党委书记张京龙、党委副书记、院长范德华等。

为贯彻《中共云南省委 云南省人民政府关于建设旅游强省的意见》精神，落实我省十二五旅游人才教育培训工作计划，加强我省高层次旅游企业管理人才队伍建设，根据省旅发委工作部署，对全省旅游企业中高级人员实施分级分类培训。参加本次培训的人员主要来自云南省16个州市旅行社协会、旅游车船分会的90余名中高级管理人员。

省旅游发展委员会人事处处长尹耀在开班仪式上说，当今社会随着新事物的出现，旅行社的业务空间需要不断扩展，因此加强培训十分必要。通过对近几年旅行社市场调查发现，旅行社出现高级管理人员、导游员职业水平有待提高及人才流失率较高的现象，这说明旅游人才的短缺不仅表现在数量上，还表现在质量上。这些现象的出现与我们现行的旅游人才管理机制、人才评价机制、人才激励机制等不健全息息相关。

同时，尹处长还指出目前旅行社业务发展的目标定位并不十分清晰。从旅游业务发展来看，最初旅游是属于少数人的特殊经历，随着经济的发展，团队旅游成为了旅游社接待业务中最典型最核心的业态。但作为团队旅游也存在一些自身弊端，它是一种割裂体系的思维方式，对游客的活动空间和视野是局限的，游客所获得的信息和体验也是被动的。团队旅游对于不同市场会呈现出不同特征，面对成熟的市场，企业经营更多关注的是接待计划和服务品质，面对不成熟的市场则还要兼顾品牌设计、市场推广、要素整合、股东回报及社会责任等。在团队旅游发展过程中，散客旅游开始出现，并逐步成为旅游组织的主流，去团队化的进程正在加速，作为旅行社来说如何在兼顾传统旅游方式的同时发展散客旅游业务，是一个急需解决的问题。

云南旅游职业学院党委书记张京龙讲到：在竞争越来越激烈的旅游市场中，旅游企业肩上所担负的不仅仅是谋取自身发展的诉求，更多的是产业、行业发展的名声与责任。旅游与文化密切相关，事实上，旅游涵盖了数理化、文史地整个体系。人们在旅游行为发生的过程当中就自觉与不自觉的完成了对于这个体系的演绎。就云南而言，地理的概念较强，我们可以通过自己的两条腿让心飞翔，跨越高山峻岭，完成一个地理性的完美体验，因此旅游是最具文化特征的综合体系。加强旅游从业人员培训，在旅游经营中植入更多人文内涵，是非常紧迫的任务。

最后，张京龙书记希望通过这次培训班，各位学员在自己的工作中不断修行，完善自己、提升自己。

范德华院长主持开班仪式，并对学员提出培训要求，还将为学员进行专题培训讲座。