转载今日红河日报“红河学院数字迎新提升服务水平”

红河学院数字迎新提升服务水平

今年红河学院在全国26个省录取了3498位本科生，在以往新生报到时，很多新生及家长反映：交费、领卡、找住宿排长队现象突出，令学生、家长疲惫不堪。而今年红河学院2013级新生报到中，近3000名新生第一天就报到完毕，报到现场并没有长时间排队、拥挤的现象，这完全得益于红河学院在开展党的群众路线教育实践活动中从解决学生反映较突出问题入手，加大数字化信息建设的结果。

为方便新生报到，红河学院信息技术中心开发了新生自助服务网，并与校园门户网进行整合，依托数字化校园数据中心开展数字迎新，最大地简化报到流程。

据了解，在招生期间，省教育厅一旦确认某考生录入红河学院，该校就及时将录取信息发布在新生自助网上，便于考生查询；录取通知书一寄出就随即将EMS单号发给被录取考生，考生和家长便可以随时查询到通知单递送到的位置，免去了考生及家长的担忧。新生接到录取通知书后，就可登录新生自助服务网浏览报到须知、常用电话、交通路线、新生报到流程示意图等栏目，填写个人信息、自选宿舍、是否团购生活用品等信息。学校则可以依据新生所填写的“来校乘坐交通工具”、“陪同家长人数”、“到达车次及车站”、“选择宿舍”等信息，为精细化服务好新生做准备。为提高数字化报到效率，红河学院信息技术中心还把通知书、新生入学手册、数字化校园应用手册整合在一起邮寄到新生手里。提醒新生报到前通过新生自助服务网填写需要的内容，比如缴费方式、到达车站、绿色通道等。这些工作为新生提前了解入学报到流程提供了便利，也使学校相关部门及学院通过数字化迎新系统预先了解到新生的基本情况，为开展迎新做好充分的准备。

新生报到时，通过在注册处对录取通知书条形码进行扫描即可获知新生的基本信息和报到手续的完成情况，随即打印出有新生个人信息、校园卡办理、住宿信息和报到流程的报到单，大大节省了新生签字报到、核对资料确认的时间。报到进程中新生每通过一个环节，相关部门会在系统中加以标识，整个报到进程数据实时更新共享。

针对新生报到中比较容易造成拥堵的交费点和宿舍选择点，学校则把可以入住的学生住宿资源全部发在新生自助网上，便于查询和选宿舍，据统计，75%以上的新生都通过网络事先选好了自己的住宿号，一报到完就可入住。学校还建立了网络缴费通道，新生可以事先通过建设银行账户支付学费和住宿费，报到当天就不用排队去交费了。通过网络缴费，极大减轻了学校财务的压力，同时也缩短了新生的报到流程。

  今年，红河学院采取“一站式”服务，各学院设一个报到点，基本在各报到点就能办完报到手续。人文学院2013级历史专业的马颍超说：“我对报到速度很满意，大约用了半个小时的时间，办理建设银行卡最花费时间，工作人员服务态度都很好。”据了解，每位新生报到时间基本不超过半小时，优化后的数字化迎新平台，使整个报到流程便捷有序，得到新生和家长的一致好评。  （佟光星）